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智慧工程 智慧客服 智慧交房
“筑善云”平台,助推保利高质量高速发展
保利筑善云智慧工程平台,打通施工、交付、维保三大业务阶段,实现过程检查、实测实量、工序验收、工序移交等全流程线上化管理闭环,助力一线人员效能提速、管理提效,让工程质量管控更科学。沉淀房屋查验数据、报修投诉数据,为保利产品设计和优化提供了更全面、更详实的科学依据。
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智慧客服 智慧交房
打造“归心”服务IP,从签约到入住全方位提升客户体验
结合明源智慧客服系统,搭建一站式服务平台,实现了客户从签约-等待-收房-入住,每个阶段都能在线上体验到融创的归心服务,方便快捷。率先提出“云交付”概念,让业主足不出户,提前检查房屋质量,在线收房,提升客户体验感。
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智慧工程 智慧客服
工程管理智慧化,真正做到提效率控品质,筑就“品质绿城”
通过“绿城中国工程质检系统”加速推进工程数字化、在线化,实现了工程管理智慧化,提高管控能效。同时,通过场景在线加强一线的日常行为管理,确保工程体系在项目上的落地。以更为精细的管理,将产品品质保持在TOP10的标杆水平!
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智慧工程 智慧客服
从源头管好每一批材料、每一道工序,实现“科学筑家”
每批材料都有身份证,质量验收随时在线查看。金地通过先进的管理手段和移动质检这类科学工具,让项目工程管理更科学、更精细,对供应商管理也更公正、客观,真正实现了科学筑家!
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智慧工程
工程管理数字化,解决管理行为末端失效,形成一户一档
通过移动质检,实现了工程项目的检查数据电子化录入、管理行为留痕和工程大数据查询,解决了管理行为末端失效的难题,实现了质量问题100%闭合整改,形成了详尽的一户一档。
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智慧工程 智慧客服
全标准、全透明、全档案呈现东原产品力
明源云链助力东原打造业内第一个材料溯源系统,通过强化过程溯源与跟踪管理,减少人为监控的疏漏,确保真实选材;同时,针对客户进行工程价值传递,业主扫码就能查看检验材料等相关数据,感受东原匠心精神,对品质更有信心。
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智慧工程 智慧客服
业务线上化,“1+2+4”交付体系的重要抓手
明源云链协助建立百分百适配绿地的客服信息化平台,将业务流程体系化,业务触点统一化,风险预警系统化,围绕客服业务建立全方位的系统管理,为客户提供全面的数据支撑,协助集团从管理视角赋能一线实际业务。
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智慧客服 智慧风控
全周期风控,化被动响应为主动预防,实现产品力与服务力双提升
行业首创提出“全周期风控”概念,结合明源智慧风控系统实现风控业务在线化,从零散到统一,从单一到协同,专业交圈,提前做好过程中风控管理,从事后被动响应转变为事前主动预防,助力服务转型。
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智慧风控 智慧客服
从项目生命周期、业主生命周期两大角度出发,提升项目产品力与服务力
项目角度:结合集团5G计划各大节点,对项目风险进行排查,全集团透明化把控,明确多部门协调的权责划分,最大程度减少客诉风险,提升产品质量;
业主角度:补齐业主签约后至交付前客户服务触点阶段的断层,对准磨稳老业主提供精细化服务,让业主获得更好地签约及入住体验。
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智慧工程 智慧客服 智慧风控
从生产建造到客户服务,全面把控产品风险,助力实现品质筑家
康桥集团借助云链产品平台,实现了生产建造、客户服务、风险管控全周期数字化管理。从桩基到验收阶段,进度管理、工程巡检、材料验收、工序移交全面数字化工具应用,为康桥打造数字决策体系奠定了良好的基础。同时智慧客服增强了与业主端的链接,提升了产品的交付质量及日常维保效率,有效把控产品风险,康桥“品质筑家”构架业主“美好生活”。
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全触点在线服务,从签约、交付、维保到入住全面提升客户满意度
通过朗诗智慧客服平台,实现与业主的高效直连互动。增强业主在签约、交付,维保,入住等阶段的经营触点,提升业主满意度及品牌认可度;
研创客服质保金管理系统,实现质保金与客服工单在线关联闭环,让质保金管理可知可控。
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全周期智能化,助力产品极致打磨,让家在永威更美好
永威置业借助云链产品平台,通过全建造过程在线,进度、质量、成本一手掌控,让工程精细化管理“真”落地。智慧客服打造业主从签约到入住的全周期触点服务,问题跟踪案例沉淀,让风险更可控、业主更满意,让家在永威更美好。
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